Ein Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB) spielt eine entscheidende Rolle im Rahmen eines Qualitätsmanagementsystems. Der QMB ist das Bindeglied zwischen den operativen Abteilungen, dem Management und den Prozessen.
Die Hauptaufgaben des QMBs bestehen in der Einführung, Betreuung und permanenten Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001. Dazu zählen die Planung, Überwachung, Steuerung und Verbesserung des der Qualitäts-Prozesse auf allen Unternehmensebenen.
Mit der Version 2015 der ISO 9001 wird ein QMB nicht mehr gefordert, allerdings sollten Sie die Verantwortlichkeiten und Befugnisse klar zuweisen. Diese Änderung bringt aber auch ganz neue Gestaltungsspielräume:
- Mehrere QMBs
- Qualitätsbeauftragte je Abteilung
- Externer Mitarbeiter
Inhaltsverzeichnis
Benennung und Voraussetzungen
Ein QMB spielt eine zentrale Rolle im Qualitätsmanagementsystem eines Unternehmens. Daraus ergibt sich die Notwendigkeit, dass ein QMB bestimmte Voraussetzungen erfüllt, um diese wichtige Funktion wahrzunehmen.
Die Benennung eines QMB erfolgt durch die oberste Leitung des Unternehmens. Ein QMB muss über umfassende Kenntnisse der relevanten Qualitätsstandards, wie zum Beispiel ISO 9001, sowie der betrieblichen Abläufe und Prozesse verfügen.
Als Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen übernimmt der QMB die Verantwortung für die Koordination und Kommunikation aller qualitätsrelevanten Aktivitäten innerhalb des Unternehmens. Der QMB ist dafür verantwortlich, die Einhaltung von Qualitätszielen sicherzustellen und die Führungskräfte über die Leistung des QMS zu informieren.
Der QMB sollte direkt der obersten Leitung unterstellt werden, da er im Auftrag der Geschäftsführung tätig ist. Daraus ergibt sich eine Weisungsbefugnis bei Qualitätsrelevanten Themen und ermöglicht es dem QMB aktiv in Prozesse einzugreifen. Zum Beispiel kann der QMB eine Lieferung sperren, wenn Qualitäts- oder gesetzliche Anforderungen nicht erfüllt werden
Aufgaben eines QMBs
Die wichtigsten Aufgaben eines QMB sind die Einführung, Betreuung und permanente Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems (QMS) im Unternehmen.
Als Qualitätsmanager ist er verantwortlich für die Umsetzung von Qualitätsprozessen und Qualitätsanforderrungen um die Erfüllung von Kundenanforderungen zu gewährleisten. Ebenso gehört die Förderung des Qualitätsbewusstseins der Mitarbeiter und Führungskräfte zu den zentralen Aufgaben. Der PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act) bildet die Grundlage für seine Arbeitsweise, um eine kontinuierliche Kundenorientierung sicherzustellen.
Zu den Aufgaben eines QMB gehört auch die Koordinierung von internen Audits sowie die Vorbereitung und Begleitung von externen Audits.
Im Zuge des Management Reviews berichtet der QMB die Leistung des Qualitätsmanagementsystems an die oberste Leitung und stimmt die Ausrichtung des Systems ab.
Ein weiterer Aspekt ist die Überwachung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen im Unternehmen. Hierbei spielt das Vorschlagswesen eine wichtige Rolle, indem er Mitarbeiter zur aktiven Teilnahme und zur Einbringung neuer Ideen ermutigt. Dies trägt zur kontinuierlichen Verbesserung des QMS sowie zur Motivation und Zufriedenheit der Mitarbeiter bei.
Durch diese vielfältigen Aufgaben stellt der Qualitätsmanagementbeauftragte sicher, dass das Unternehmen den hohen Anforderungen der Kunden gerecht wird und sich stetig weiterentwickelt, um in einem sich ständig ändernden Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.
Übersicht der wichtigsten Aufgaben:
- Ausarbeitung und Implementierung der strategischen Ausrichtung des QMS
- Sicherstellen, dass das QMS die Anforderungen der ISO 9001:2015 erfüllt.
- Dokumentation der Qualitätsprozesse und Dokumente
- Das Management Review durchführen
- Kontinuierliche Verbesserung im Unternehmen etablieren bzw. aufrechterhalten
- Schulung der Mitarbeiter zu Qualitätsmethoden und Prozessen
- Auswertungen zu Qualitätskennzahlen erstellen und Maßnahmen ableiten
- Qualitäts-Zirkel oder Arbeitsgruppen leiten, die sich mit QM-Themen befassen
- Reklamationen und deren Bearbeitung überwachen
- Ansprechpartner für Kunden und Lieferanten zu Qualitätsthemen
- Beratung von Führungskräften und der Geschäftsführung
- Externe Audits koordinieren und begleiten
- Interne Audits koordinieren, durchführen und abschließen
Wichtige Kompetenzen
Fachliche Kompetenzen sind grundlegend, einschließlich der Kenntnis der Anforderungen der ISO 9001:2015. Es ist auch wichtig, rechtliche Kenntnisse zu haben, um Haftungsvermeidung zu gewährleisten und bei Bedarf Informationsrecht anzuwenden.
Die Durchführung interner Audits ist eine wesentliche Aufgabe des QMB. Dabei sind Auditorenkenntnisse unerlässlich, ebenso wie die Fähigkeit, Schulungsmaßnahmen für Mitarbeiter zu planen und umzusetzen.
Um Akzeptanz und Zusammenarbeit im Unternehmen zu fördern, sind auch soziale Kompetenzen von großer Bedeutung. Ein QMB muss die unterschiedlichen Anforderungen aus verschiedenen Abteilungen koordinieren, dabei ist eine gute Kommunikationsfähigkeit und Teamarbeit notwendig.
Schließlich sind auch finanzielle Aspekte wie die Kontrolle von Qualitätskosten von Bedeutung. Der QMB sollte in der Lage sein, wirtschaftliche Aspekte im Auge zu behalten und gegebenenfalls Maßnahmen zur Reduzierung von Kosten in Zusammenhang mit der Qualitätskontrolle zu ergreifen. Unternehmerisches Denken ist eine zentrale Kompetenz, die für den Erfolg eines QMB entscheidend ist.
Durch die Kombination dieser Kompetenzen kann ein QMB erfolgreich zur Umsetzung und Weiterentwicklung eines Qualitätsmanagementsystems beitragen und so zur kontinuierlichen Verbesserung des Unternehmens und der Zufriedenheit der Kunden beitragen.
Da das Wissen über die Norm und deren Interpretation ein entscheidender Punkt für die Erfüllung der Aufgabe ist, ist eine Schulung zu den Grundlagen empfehlenswert – Link zu einem Schulungsanbieter (Keine Werbung).
Was verdient ein QMB?
Das Gehalt eines QMB kann nicht pauschal beantwortet werden, da es von vielen Faktoren, wie der Branche, das genau Aufgabengebiet und von der Größe des Unternehmens bzw. der Abteilung, abhängt.
Die zusätzliche Benennung zum QMB kann zu einem 20% höheren Gehalt führen. In einem KMU liegt das Gehalt zwischen 3.500€ und 8.000€.
Werden zusätzliche Funktionen eingenommen, kann sich das positiv auf das Gehalt auswirken:
- Leitung eines Teams
- Sicherstellung von regulatorischen Anforderungen
- CE Beauftragter
- Verantwortlich für weitere Normen (ISO 14001, 45001, etc.)
Häufig gestellte Fragen
Die Hauptaufgaben des QMBs bestehen in der Einführung, Betreuung und permanenten Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001. Dazu zählen unter anderem:
- Ausarbeitung und Implementierung der strategischen Ausrichtung des QMS
- Sicherstellen, dass das QMS die Anforderungen der ISO 9001:2015 erfüllt.
- Dokumentation der Qualitätsprozesse und Dokumente
- Das Management Review durchführen
- Kontinuierliche Verbesserung im Unternehmen etablieren bzw. aufrechterhalten
- Schulung der Mitarbeiter zu Qualitätsmethoden und Prozessen
- Auswertungen zu Qualitätskennzahlen erstellen und Maßnahmen ableiten
- Qualitäts-Zirkel oder Arbeitsgruppen leiten, die sich mit QM-Themen befassen
- Reklamationen und deren Bearbeitung überwachen
- Ansprechpartner für Kunden und Lieferanten zu Qualitätsthemen
- Beratung von Führungskräften und der Geschäftsführung
- Externe Audits koordinieren und begleiten
- Interne Audits koordinieren, durchführen und abschließen
Die Benennung erfolgt durch die oberste Leitung (Geschäftsführung).
Voraussetzung sind neben guten Kenntnissen über die Organisation und den Produkten auch ein gutes Verständnis der Anforderungen der ISO 9001:2015.
Das Gehalt eines QMB kann nicht pauschal beantwortet werden, da es von vielen Faktoren, wie der Branche, das genau Aufgabengebiet und von der Größe des Unternehmens bzw. der Abteilung, abhängt. Die zusätzliche Benennung zum QMB kann zu einem 20% höheren Gehalt führen. In einem KMU liegt das Gehalt zwischen 3.500€ und 8.000€.
